Preguntas frecuentes
La tienda
Puedes estar tranquilo: nuestro sitio es totalmente seguro. Esto significa que todo el sitio está protegido y cifrado mediante el protocolo https, no solo el proceso de pedido y tu cuenta. Puedes comprobarlo en cualquier momento buscando en tu navegador un pequeño candado junto a la dirección del sitio.
No, lo sentimos: Best Batteries es lo que se llama un pure player. Significa que solo vendemos en línea y que no tenemos una tienda física ni un showroom. Lo estamos pensando, pero por ahora aún no es así, y nuestros locales no están adaptados para recibir al público.
Cuando realizas tu pedido puedes pagar a elegir con PayPal, con tu tarjeta de crédito como Mastercard, Maestro, Visa o Visa Electron, mediante Amazon Pay o por transferencia bancaria. También aceptamos el pago en 3 plazos sin intereses. La elección del método de pago se hace en la última fase de tu pedido.
No, no es posible, y te aconsejamos no hacerlo tampoco en otras tiendas. Pedir comunicando el número de tu tarjeta de crédito por teléfono está de hecho especialmente desaconsejado, porque no es seguro. Por eso no lo aceptamos: es demasiado peligroso para ti.
Estamos trasladando nuestro almacén principal... A la espera de completar el reabastecimiento, hemos optado, en lugar de cerrar temporalmente la tienda, por ofrecer a nuestros visitantes una alternativa. Por eso, durante este periodo, te proponemos comprar en uno de nuestros socios como Amazon o ManoMano.
En caso de pérdida de tus accesos (nombre de usuario o contraseña), contáctanos mediante nuestro formulario de contacto para enviar tu solicitud. Un miembro del equipo te contactará en pocas horas para enviarte un enlace de restablecimiento de la contraseña y ayudarte en el proceso de recuperación.
La ley regula estrictamente el plazo de desistimiento de un producto. Sin tener que dar motivos, puedes devolver un artículo comprado en un plazo de 14 días naturales (plazo mínimo legal). Sin pánico: en Best Batteries tienes 14 días más para hacerlo.
En cada newsletter que enviamos hay, al final del correo, un enlace para darse de baja. Si no lo consigues, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. En la interfaz de baja puedes indicar el motivo de tu solicitud, lo que nos ayudará a mejorar nuestro servicio.
El envío
Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día (excepto fines de semana y festivos). El tiempo necesario para que el paquete llegue a tu casa depende luego del método de envío que hayas elegido al finalizar el pedido. Siempre tienes la opción entre entrega exprés y entrega económica.
En función del peso y las dimensiones de los artículos comprados y del método de envío elegido al hacer el pedido, el precio se calcula automáticamente. Siempre se calcula al mínimo posible, porque no obtenemos ningún beneficio de los gastos de envío. El precio es, por tanto, el que aplica cada transportista.
Nuestra tienda no permite la entrega en un país distinto de Francia y Alemania. Existen sin embargo dos soluciones. La primera es pedir a través del sitio de uno de nuestros socios que envía al extranjero. La segunda es contactarnos, para que podamos ayudarte a hacerlo en casos excepcionales.