Dawid Łojewski

Desde 2015, Dawid Łojewski es aquel a quien todos acuden cuando un producto da problemas. Responsable del servicio posventa y de la administración de ventas, ocupa un puesto clave pero a menudo invisible: gestiona las devoluciones, las garantías, el seguimiento de los pedidos y el diálogo con los fabricantes cuando una serie presenta un defecto. No hace falta decir que ve los productos una segunda vez, tras la venta, y sabe mejor que nadie cuáles vuelven y cuáles aguantan.

Esa visión posventa lo convierte en un probador formidablemente pragmático. En la sección de accesorios, pone a prueba cables, adaptadores y conectores con la mirada de quien tendrá que gestionar las reclamaciones: un cable USB-C que se calienta, una punta que se sale, un cargador cuya clavija se afloja, nada se le escapa. Su pregunta de partida no es nunca la de la ficha de marketing, sino la del cliente descontento tres meses después.

De origen polaco, Dawid aporta al equipo un rigor metódico y un verdadero valor añadido en el plano lingüístico: su polaco y su inglés fluidos facilitan los intercambios con proveedores y clientes de Europa central, una baza valiosa desde que el sitio se abrió al mercado europeo. Paciente y diplomático, a menudo transforma un litigio en un cliente fidelizado, lo que sigue siendo la mejor de las publicidades.

En lo personal, un secreto cada vez peor guardado planea sobre el escritorio de Dawid: su devoradora pasión por el chocolate. El equipo está convencido de que lo prefiere a casi todo lo demás, y vive con el temor de verlo algún día cambiar las baterías por una chocolatería. Mientras tanto, sus reservas de tabletas alimentan tanto las largas jornadas de gestión de devoluciones como el buen humor general.